Умови користування сайтом

1.1. Сайт — інформаційний сервіс. На ньому описано, які предмети, плями й запахи чистять і якими способами, від чого залежить сума, а також є способи зв'язатися з виконавцем, який працює в Дніпрі.

1.2. Сайт не є виконавцем чистки, роботодавцем чи представником виконавця, не має власного обладнання й засобів і сам послуг з хімчистки не надає.

1.3. Звернення, залишені на сайті, — заявка у формі або повідомлення в Telegram-бот сайту — передаються виконавцю, який приймає звернення з цього сайту. Сайт може змінити виконавця, якому передає звернення.

2. Договір і відповідальність

2.1. Договір на чистку — усний чи письмовий — укладається безпосередньо між клієнтом і виконавцем. Сайт не є стороною цього договору.

2.2. Вартість, спосіб чистки, день і час приїзду та порядок оплати виконавець погоджує з клієнтом до виїзду. Сума з відповіді на заявку розрахована за фото й описом; якщо на огляді обсяг роботи виявиться іншим, нову суму виконавець погоджує до початку чистки.

2.3. Перед чисткою виконавець разом із клієнтом оглядає предмет: тканину, шви, плями й наявні пошкодження. Якщо є ризик усадки тканини, линяння фарби або того, що застаріла пляма залишить слід, виконавець попереджає про це до початку роботи.

2.4. Відповідальність за предмет під час чистки, а також за шкоду, завдану під час роботи, несе виконавець.

2.5. Клієнт забезпечує доступ до предмета, розетку й воду, якщо вона потрібна для розчину, і повідомляє про попередні чистки та засоби, якими вже обробляли плями.

2.6. Претензії щодо чистки клієнт спрямовує виконавцю.

2.7. Інформація на сайті — описи, поради, час сушіння, відповіді на питання — має довідковий характер і не є публічною офертою. Результат залежить від тканини, віку й виду плям: старі плями, фарба й пошкоджені волокна можуть залишити слід навіть після чистки.

3. Скарги на виконавця

3.1. Якщо клієнт вважає, що виконавець діяв недобросовісно, — наприклад, не приїхав у погоджений день, пошкодив предмет під час чистки або після роботи вимагав суму, яку не погоджували, — клієнт може надіслати скаргу через форму «Скарга на виконавця».

3.2. Скаргу отримує власник сайту, а не виконавець. Власник сайту розглядає кожну скаргу і за її результатами може припинити передавати звернення цьому виконавцю.

3.3. Розгляд скарги не замінює звернення до виконавця чи до органів захисту прав споживачів.

4. Персональні дані

4.1. Залишаючи заявку у формі або пишучи в Telegram-бот сайту, користувач погоджується, щоб його номер телефону й опис звернення використали для зв'язку щодо чистки.

4.2. Дані звернення передаються виконавцю лише для зв'язку з клієнтом і виконання звернення. Для внутрішнього обліку сайт зберігає номер телефону, дату, канал і сторінку звернення, а також вказані в ньому відомості: що потрібно почистити, що сталося і на якому березі Дніпра.

4.3. Фото, надіслані в Telegram, потрібні лише для оцінки предмета й на сайті не публікуються.

4.4. Дані не продаються й не використовуються для розсилок.

4.5. Щоб видалити свої дані, напишіть у Telegram-бот сайту або надішліть форму скарги з відповідною приміткою.

5. Інше

5.1. Сайт не використовує рекламних cookie. Для підрахунку відвідувань може застосовуватися аналітика без персональних ідентифікаторів.

5.2. Сайт може оновлювати ці умови; дата останнього оновлення вказана внизу сторінки.

5.3. Користуючись сайтом, ви погоджуєтеся з цими умовами.