Условия использования сайта

1.1. Сайт — информационный сервис. На нём описано, какие предметы, пятна и запахи чистят и какими способами, от чего зависит сумма, а также есть способы связаться с исполнителем, который работает в Днепре.

1.2. Сайт не является исполнителем чистки, работодателем или представителем исполнителя, не имеет собственного оборудования и средств и сам услуг по химчистке не оказывает.

1.3. Обращения, оставленные на сайте, — заявка в форме или сообщение в Telegram-бот сайта — передаются исполнителю, который принимает обращения с этого сайта. Сайт может сменить исполнителя, которому передаёт обращения.

2. Договор и ответственность

2.1. Договор на чистку — устный или письменный — заключается напрямую между клиентом и исполнителем. Сайт не является стороной этого договора.

2.2. Стоимость, способ чистки, день и время приезда и порядок оплаты исполнитель согласует с клиентом до выезда. Сумма из ответа на заявку рассчитана по фото и описанию; если при осмотре объём работы окажется другим, новую сумму исполнитель согласует до начала чистки.

2.3. Перед чисткой исполнитель вместе с клиентом осматривает предмет: ткань, швы, пятна и имеющиеся повреждения. Если есть риск, что ткань сядет или полиняет, а застарелое пятно оставит след, исполнитель предупреждает об этом до начала работы.

2.4. Ответственность за предмет во время чистки, а также за вред, причинённый во время работы, несёт исполнитель.

2.5. Клиент обеспечивает доступ к предмету, розетку и воду, если она нужна для раствора, и сообщает о прошлых чистках и средствах, которыми уже обрабатывали пятна.

2.6. Претензии по чистке клиент направляет исполнителю.

2.7. Информация на сайте — описания, советы, время сушки, ответы на вопросы — носит справочный характер и не является публичной офертой. Результат зависит от ткани, возраста и вида пятен: старые пятна, краска и повреждённые волокна могут оставить след даже после чистки.

3. Жалобы на исполнителя

3.1. Если клиент считает, что исполнитель действовал недобросовестно, — например, не приехал в согласованный день, повредил предмет во время чистки или после работы требовал сумму, которую не согласовывали, — клиент может отправить жалобу через форму «Жалоба на исполнителя».

3.2. Жалобу получает владелец сайта, а не исполнитель. Владелец сайта рассматривает каждую жалобу и по её итогам может прекратить передавать обращения этому исполнителю.

3.3. Рассмотрение жалобы не заменяет обращения к исполнителю или в органы защиты прав потребителей.

4. Персональные данные

4.1. Оставляя заявку в форме или сообщение в Telegram-боте сайта, пользователь соглашается, чтобы его номер телефона и описание обращения использовали для связи по чистке.

4.2. Данные обращения передаются исполнителю только для связи с клиентом и выполнения обращения. Для внутреннего учёта сайт хранит номер телефона, дату, канал и страницу обращения, а также указанные в нём сведения: что нужно почистить, что случилось и на каком берегу Днепра.

4.3. Фото, присланные в Telegram, нужны только для оценки предмета и на сайте не публикуются.

4.4. Данные не продаются и не используются для рассылок.

4.5. Чтобы удалить свои данные, напишите в Telegram-бот сайта или отправьте форму жалобы с соответствующей пометкой.

5. Прочее

5.1. Сайт не использует рекламных cookie. Для подсчёта посещений может применяться аналитика без персональных идентификаторов.

5.2. Сайт может обновлять эти условия; дата последнего обновления указана внизу страницы.

5.3. Пользуясь сайтом, вы соглашаетесь с этими условиями.